Windows XP介面

< 耳機的設定步驟 >
Step 1. 請用滑鼠點選兩次工具列中的音量圖示，開啟音量控制視窗

Step 2. 請在音量控制的視窗中調整以下內容：
　　　1. 耳機的音量大小可由「音量控制」和「聲音」欄位中調整，請將控制鈕上推至適中的位置。
　　　2. 「麥克風音量」欄位下方請勾選靜音，以避免從耳機中聽見自己的聲音。

< 麥克風的設定步驟 >

Step 1. 請用滑鼠點選兩次工具列中的音量圖示，開啟音量控制視窗

Step 2. 點選音量控制視窗左上方的「選項」，並選擇「內容」

Step 3. 請在音量控制的視窗中調整以下內容：
　　　1. 在「音量調整用於」欄位中 , 請勾選「錄音」
　　　2. 「顯示下列音量控制」的欄位中，請確認「麥克風」已被勾選
　　　3. 按下「確定」鍵，開啟錄音控制視窗

Step 4. 請確認錄音控制視窗中「麥克風」欄位下方已勾選，並將控制鈕上推至適中的位置

< 麥克風的設定步驟 >
Step1. 在【錄製】中→點選【Microphone】→按下【內容】

Step2. 選擇【自訂】，取消【Mic Boost麥克風增量】的勾選→按下【確定】

Step3. 按下【設為預設值】→按下【確定】

1. 可透過 proxy 開啟，網路管理員必須分別開啟 port 80 (html 協定)、port 443 (SSL 協定)
2. 寬頻網路(ADSL)：下載512kbps／上傳512 kbps 以上。 例：一人收視需要下載200 kbps以上頻寬，若兩人同時分享寬頻網路(ADSL)： 下載512 kbps／上傳512 kbps，則會需要下載400 kbps以上頻寬(200 kbps X2台)
3. 請開啟下列允許網頁瀏覽之伺服器IP位置： 210.61.53.161；210.61.53.162；210.61.53.163；210.61.53.164；210.61.53.168； 210.61.53.169；210.61.53.170

處理步驟如下：
Step1.在桌面，按滑鼠右鍵，選擇「內容」，點選「設定值」如下圖，再點選「進階」

Step 2. 點選「監視器」即會跑出下圖，再點選「內容」

Step 3. 如下圖，請選擇「驅動程式」，點選「更新驅動程式」

Step 4. 跑出新視窗時，請點選「不，現在不要」，再接著「下一步」

Step 5. 請選擇「從清單或特定位置安裝(進階)」，接著按下「下一步」

Step6. 請選擇「不要搜尋,我將選擇要安裝的驅動程式」，接著按下「下一步」

Step7. 如下圖, 請將「顯示相容硬體」取消，在右側選擇「數位平面面版 (1024x768)」，
接著按下「下一步」

Step8. 點選下載檔案 eeepc.zip，解壓縮後，開啟「DispScaler0007.exe」，如下圖，
選擇1024×768，按「OK」。

系統為了保障使用者的權益，當登入的帳號和密碼連續錯誤三次時，即自動鎖定該帳號，並禁止登入十分鐘，以避免不明人士嘗試登入系統。

Step 1. 請重新連線，開啟節目。
Step 2. 若重新開啟節目後，依然出現此訊息，請確認您的電腦是否安裝個人防火牆 ( 例如： Norton
　　　 Internet Security) ，請調整防火牆的設定資訊，或向您的系統管理員洽詢。
Step 3. 若以上步驟仍無法解決您的問題，請洽詢客服專線： 02-27028390

防火牆的設定資訊：
　 建議允許 80 、 443 port 的 TCP 和 UDP 通訊協定，以及 1755 port 的影音串流 mms 協定

此警告訊息是因某一程式嘗試對系統端連線，被防火牆軟體所攔截的緣故，因此建議防火牆軟體的設定，永遠允許 mcs 2.exe 對外連線，或向您的系統管理員洽詢。

此警告訊息是因某一程式嘗試對系統端連線，被防火牆軟體所攔截的緣故，因此建議防火牆軟體的設定，永遠允許 mcs 2.exe 對外連線，或向您的系統管理員洽詢。

由於此網頁可能曾經有其他的使用者以會員的帳號登入過系統，因此造成 IE 誤判登入的帳號權限而顯示錯誤的功能選項。若日後發生此情形，請您執行以下步驟：
Step1. 按下「登出」鍵，登出系統
Step2. 關閉登出後的 IE 網頁，再開啟一新的 IE 網頁
Step3. 輸入管理者帳號密碼，重新登入系統

出現「這個網址中指定的通訊協定無效」或「找不到應用程式」的錯誤訊息， 是因為使用者不正確的移除檔案目錄所致，請至客服支援中心下載修復程式 ( http://www.i-share.com.tw/uninstall.bat ) 以執行完整的移除程序，再重新安裝。
若以上步驟仍無法解決您的問題，請洽詢客服專線： 02-27028390

Step3. 將這個網站新增到區域，輸入「http://x.learn.hinet.net 」，按下「新增」
在下方「□此區域內的所有網站需要伺服器驗證(https:)」，不需勾選→「關閉」

Step4. 按「確定」，再重新進入節目或上傳教材(主講者於建立節目時才會使用)。
Step5. 若仍無法自動安裝程式，表示仍被Vista所設定的相關安全性保護。
請點此網址下載檔案，手動執行安裝。
http://x.learn.hinet.net/ishare/patch/rhlsetup.exe

Step2. 於「取得元件」內，下方文字方塊輸入「IE Tab」，按下，開始搜尋

Step6. 點選視窗右下角圖示可進行切換
點選，則可讀取 Internet Explorer 格式的網頁
點選，則可讀取 Mozilla Firefox 格式的網頁

請依照下方的步驟說明來排解此問題：
Step 1. 確定 此節目是否已經開始廣播，若尚未開始廣播，與會者將無法聽見聲音。
Step 2. 若是在節目已開始廣播的情形之下，仍無法聽見聲音，請檢查您的耳機麥克風是否正確安裝，
　　　詳細步驟說明請參照：「個人電腦設備問題： Q3. 如何設定我的耳機麥克風？」
Step 3. 若您的耳機麥克風設定正確，請於進入節目後，點選右上方的 「系統設定」圖示，確
　　　認音效輸入裝置是否設定正確。

Step 4. 若音效裝置設定正確，仍舊無法聽見聲音，請關閉節目，再重新啟動。
Step 5. 若以上步驟仍無法解決您的問題，請洽詢客服專線： 02-27028390

< xLearn , xMeet , xPress >
Step 1. 請確認麥克風接到電腦的插孔是否連結正確
Step 2. 請確認麥克風的音量控制旋鈕是否調整至最大位置
Step 3. 重新調整電腦上的麥克風音量設定，請參照「個人電腦設備問題： Q3. 如何設定我的耳機麥克
　　　風？」
Step 4. 使用電腦中的錄音程式，自行檢查麥克風錄音功能：
　　　 點選 開始 > 程式集 > 附屬應用程式 > 娛樂 > 錄音機
　　　 開始錄音，對著麥克風說話，檢視錄音程式中是否有音波出現

若沒有音波出現，則表示您的麥克風安裝不正確或無法運作
Step 5. 若您的耳機麥克風設定正確，請於進入節目後，點選右上方的 「系統設定」圖示，確
　　　認音效輸入裝置是否設定正確。

Step 6. 若音效裝置設定正確，仍舊無法聽見聲音，請關閉節目，再重新啟動
Step 7. 若以上步驟仍無法解決您的問題，請洽詢客服專線： 02-27028390

< xPress2 >
Step 1. 請確認麥克風接到電腦的插孔是否連結正確
Step 2. 請確認麥克風的音量控制旋鈕是否調整至最大位置
Step 3. 重新調整電腦上的麥克風音量設定，請參照「個人電腦設備問題： Q3. 如何設定我的耳機麥克
　　　風？」
Step 4. 使用電腦中的錄音程式，自行檢查麥克風錄音功能：
　　　 點選 開始 > 程式集 > 附屬應用程式 > 娛樂 > 錄音機
　　　 開始錄音，對著麥克風說話，檢視錄音程式中是否有音波出現

Step 1. 確認是否已開始節目廣播
Step 2. 確認 教師或主講人是否使用網路攝影機
Step 3. 若教師或主講人已開啟廣播，請檢視您所接收的影像狀態：

影像畫面呈現空白，則表示未使用網路攝影機。
影像畫面呈現停格狀態，則表示網路狀況擁塞。
( 在畫面左下方的小方格，會呈現紅色或是黃色 )
影像畫面呈現黑色，則表示網路狀況擁塞嚴重，影像來不及接收。
( 在畫面左下方的小方格，會呈現紅色或是黃色 )
Step 4. 若您的網路連線狀況正常，仍無法看見影像，請洽詢客服專線： 02-27028390

Step 1. 請檢查您的影像裝置是否已安裝驅動程式，且接上個人電腦。
Step 2. 下載影像測試程式 - AMcap ，自行測試是否能看見影像。
Step 3. 若您能於 Amcap 中看見自己的影像，卻無法於節目中傳送，請於進入節目後，點選右上方的
　　　「系統設定」圖示，確認影像裝置是否設定正確。

建議您使用頭戴式耳機麥克風，減少回音出現的機會。 若您所使用的是頭戴式耳機麥克風，仍出現迴音的現象，則表示音效卡發生串音現象，建議更換音效卡，或使用內建「回音消除」功能的喇叭麥克風。
尋找迴音的來源： 若迴音的產生只有在某特定的群組發生，則表示該群組中的某位使用者有迴音的
　 問題。
Step 1. 輪流將其中一位使用者的麥克風切成「靜音」狀態，再觀察當其中一人靜音時，是否仍有迴
　　　音；若迴音的狀況消失，則該靜音的使用者有迴音的問題。
Step 2. 若測試完每一位通話中的使用者，都有迴音的現象，請逐一取消使用者的參與通話，若某位
　　　使用者離開通話後，迴音便消失，即表示該離開的使用者有迴音的問題

發生影像和聲音不同步的原因，與當時網路的狀況和個人電腦的效能有關，建議您重新開啟節目，試試情況是否改善。若問題仍無法改善，請向您的網路服務供應商洽詢。

若使用 web cam 尚未安裝驅動程式即登入應用服務，可能會造成 AP 無法使用且無法關閉的情形，此時請將 web cam 的接頭自電腦中拔除，再安裝其適用的驅動程式後登入應用服務，即可解決。

以下有幾個原因會發生此狀況：

1. 雖然您的電腦，符合設備需求，但需檢查電腦效能是否正常，當您啟動i-Share的產品，若CPU達到80%以上，此時就可能會出現影音不順的狀況。
   
   
2. 若出現應用服務反應很慢時，同樣需檢查電腦效能是否正常，由於同時執行太多軟體，也會讓CPU與RAM的負荷提升，因此需麻煩您檢查是否執行太多軟體，已經讓您的電腦快超過負荷了。(經敝公司測試，實際RAM為1G，但若使用超過800M，就有可能出現此狀況。)
   
   
3. 雖然您申請一條ADSL 2M的網路線，2M是指下載，上傳為256K，若同時有
   2台電腦在使用的話，視每台電腦使用量而定，可能會造成您分配到的頻寬不足。 (網路線就像水管，而頻寬就像水流量，同時愈多台電腦使用，能分配到的水流量就會愈少；經敝公司測試，若影像上傳品質，使用一般64kbps的模式，加上語音傳送，大約需150kbps。)
   
   
4. 若您有架設IP分享器，有無線發射的功能，麻煩請檢查，分享器是否有加密掛鎖，否則可能周遭有電腦同時在分享您的頻寬，造成您的頻寬不足，也會出現影音不順的狀況。
   
   
5. 若您有使用影音檔案下載軟體，例如：FOXY、Flashget…等。由於此軟體，會消耗較多頻寬，麻煩使用i-Share前，請先關閉，以免造成影音不順，謝謝!
   註：1G=1024M，1M=1024K。

Step 1. 請將游標指向電腦下方的工具列，並按下滑鼠右鍵，選擇「工作管理員」

Step 2. 點選「效能」頁面，檢視 CPU 使用率是否已到達 100% 。

出現此訊息的原因是由於網路發生瞬斷所致，請參考以下解決步驟：
Step 1. 請重新連線，開啟節目。
Step 2. 若出現此訊息，請勾選「使用較嚴謹的連線模式」，再按「重新連線」鈕。

Step 3. 接著會跳出警告視窗，請按「是」鈕。確定使用較嚴謹的連線模式。即可進入節目。
Step 4. 若重新開啟節目後，依然出現此視窗，可選擇點「否」，若還是無法接通，再使用較嚴謹的連線模式。

Step 5. 若以上步驟仍無法解決您的問題，請向您的網路管理員或ISP供應商洽詢

出現此訊息的原因是由於網路發生瞬斷所致，請參考以下解決步驟：
Step 1. 若出現此訊息，請勾選「使用較嚴謹的連線模式」，再按「重新連線」鈕。

Step 2. 接著會跳出警告視窗，請按「是」鈕。確定使用較嚴謹的連線模式。即可進入節目。
Step 3. 若重新開啟節目後，依然出現此視窗，可選擇點「否」，若還是無法接通，再使用較嚴謹的連線模式。

Step 4. 若以上步驟仍無法解決您的問題，請向您的網路管理員或ISP供應商洽詢

由於 xLearn、xMeet 的系統需求為 Vista SP1，因此請將 Vista 升級為 SP1 的版本，即可解決。

影音廣播站無法開始廣播的原因可能如下：
1. 請確認您的 Media Player 版本是否為 9.0 以上。 ( 註：請勿更新至 Media player 11 的測試版本，否則將
　造成系統衝突，無法廣播。 )
2. 若節目已設定傳送影像，但主持人端卻尚未安裝網路攝影機，則影音廣播站無法開始廣播。

若您無法於左下角的狀態顯示列看見「最大上線人數」以及「現在上線人數」，請連結至微軟官方網站下載安裝物件： Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) ，下載安裝後即可正常顯示。

由於 xPress 影音廣播站的影像部份，是透過 Media Player 開啟，請安裝元件「Windows Media Format 9 Series SDK (CHT)」。若畫面仍為上下顛倒，請再安裝另一個元件「KB929399：Windows XP 的 Windows Media Format 11 SDK 更新」即可。

若您播放錄影檔時，出現「無法連結到指定的媒體檔案」的訊息，請執行以下步驟排除問題：
Step1. 請測試是否能播放此連結的影音檔 http://recording.learn.hinet.net:443/record/kiss.asf
若您可順利播放此影音檔案，卻無法播放錄影檔的原因，可能是因為該錄影檔不存在的關係， 請洽
　詢客服專線： 02-27028390
若您無法播放此影音檔案，表示您的 Media Player 不支援 mms 的影音串流協定，請繼續執行以下步
　驟。
Step2. 開啟 Media Player ，點選「工具」中的「選項」

Step3. 請至「網路」頁籤，確認「串流處理通訊協定」已全部勾選後，按下「確定」鍵

設定完成後，請再次點選欲收視的錄影檔，若仍無法播放，請繼續執行以下步驟
Step4. 請至「 C:\Documents and Settings\%localuser%\Local Settings\Application Data\Microsoft 」下 ，將「
　　　Windows Media 」 目錄移除
Step5. 重新開啟 Media Player ，將「串流處理通訊協定」全部取消勾選，按下「確定」鍵，關閉 Media
　　　Player 播放程式

Step6. 重新開啟 Media Player ，再次將「串流處理通訊協定」全部勾選，按下「確定」鍵，以完成設定
　　　即可順利播放錄影檔

此為系統的功能限制問題，因此若您需上傳兩張以上的圖檔於白版中，請您務必於開始廣播且同時錄影後，再進行上傳圖片的程序。若您於開始錄影前，已上傳兩張圖檔，請於開始錄影後再重新上傳一次，否則錄影檔將無法顯示第二張圖片。

是的，平台是由 Flash 設計而成，因此在使用平台前，需先將您的影像裝置安裝完成，並連接上電腦。

平台是由 Flash 設計而成，若需更換影像或聲音裝置，麻煩請重新啟動平台。

Step1. 按下「調整攝影設定」，即啟動攝影機附屬的相關設定。

Step2. 可找尋有無 60Hz的選項，選擇後，按下「確定」即可解決此問題。